Ausgabe 01/2011
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Sehr geehrtes Innovationsforumsmitglied, Herzlich willkommen zum ersten Newsletter des Innovationsforums der Telekom Laboratories in 2011! Wie immer gibt es auch in diesem Jahr spannende Themen und Ergebnisse zu den vergangenen Studien für Sie. Darüber hinaus möchten wir diese Ausgabe auch dazu nutzen, Sie auf einige organisatorische Änderungen aufmerksam zu machen. Viel Spaß bei der Lektüre unseres Newsletters! |
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Ergebnisse der Weihnachtsumfrage Nach zwei Jahren Innovationsforum fanden wir, dass es an der Zeit war, Sie nicht nur nach Ihrer Meinung zu neuen Produktideen, sondern auch einmal nach Ihrer Meinung zu unserem Innovationsforum zu fragen. Im Rahmen der „Weihnachtsumfrage“ hatten wir Sie daher um Ihr Feedback gebeten. Trotz der Feiertage und der Ferienzeit haben sich sehr viele von Ihnen Zeit für die Online-Befragung genommen, wofür wir uns nochmals ganz herzlich bedanken möchten! 90% aller Studienteilnehmer gaben an, dass sie mit dem Innovationsforum insgesamt zufrieden oder sogar sehr zufrieden sind. Ihnen gefällt am besten, dass im Rahmen des Forums innovative Ideen und Produkte getestet werden, und Mitglieder hierdurch in den Produktentwicklungsprozess aktiv eingebunden sind und diesen mitgestalten können. Speziell im Bereich Offline-Studien war die Zufriedenheit der Teilnehmer mit 96% besonders hoch. Aber auch die Online-Studien schnitten mit 91% Zufriedenen oder sehr Zufriedenen sehr gut ab. Kritisch angemerkt wurde hier jedoch die Länge der Studien. Auch die Zufriedenheit mit unseren Verlosungsgewinnen und dem Bonussystem fiel hoch aus. Hier gaben 75% bzw. 80% an, zufrieden oder sehr zufrieden zu sein. Für 63% ist das Bonussystem sogar das bevorzugte Vergütungssystem für die Teilnahme an Online-Befragungen. Zu unserer großen Freude gaben 70% der Befragten an, dass sie unseren Newsletter kennen und auch lesen. Davon gaben mehr als 90% an, dass sie die Informationen als nützlich empfinden. Ebenfalls sehr erfreut hat uns die Tatsache, dass bereits mehr als die Hälfte der Teilnehmer das Innovationsforum schon einmal Freunden, Bekannten oder Verwandten weiterempfohlen hat. Für die Zukunft wünschen sich die Teilnehmer vor allem mehr Workshops und Praxistests. |
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Im Rahmen unserer Weihnachtsbefragung wurde vielfach der Wunsch nach kürzeren Umfragen geäußert. Gerne möchten wir Ihren Anliegen im Rahmen der jeweiligen Themen nachkommen und Ihnen ab diesem Jahr neben den bekannten Studienformaten auch kürzere Studien anbieten. Damit einher geht ein flexibleres Bonussystem. Nach wie vor entspricht ein Punkt einem Euro, jedoch wird sich in Zukunft die Höhe der Punkte nach der Länge der Umfrage richten. Eine lange Studie mit beispielsweise drei verschiedenen Themen, wie sie häufig in der Vergangenheit durchgeführt wurde, könnte mit einem Wert von fünf Bonuspunkten bewertet werden, eine kurze Studie zu einem kleineren Thema beispielsweise mit drei Punkten. Im Gegenzug können Sie aber ab diesem Jahr Ihre Bonuspunkte schon ab einem Mindestwert von 5 Punkten einlösen, sofern diese durch die Teilnahme an mindestens zwei Studien erworben wurden! Gemäß dieser neuen Regelung haben wir Absatz B.2. der Teilnahmebedingungen des Innovationsforums entsprechend angepasst. Um auch in Zukunft weiterhin an unseren interessanten Online-Studien teilnehmen zu können, ist es erforderlich, dass Sie den neuen Teilnahmebedingungen zustimmen. Diese Zustimmung ist einmalig erforderlich und wird abgefragt, sobald Sie in diesem Jahr an einer Online-Studie teilnehmen. |
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Aktualisierung der Stammdaten: Neues iPad 2 zu gewinnen Das Innovationsforum gibt es nun schon seit über zwei Jahren. Aufgrund der Schnelllebigkeit der Telekommunikationsbranche ist in dieser Zeit viel passiert, und sicherlich hat sich auch bei Ihnen einiges verändert. Vielleicht sind Sie ja mittlerweile z. B. stolze/r Besitzer/in eines Smartphones?! Um Ihnen auch in Zukunft passende und für Sie interessante Studien anbieten zu können, haben wir vor einigen Tagen unter allen Mitgliedern des Innovationsforums die Online-Befragung zur Aktualisierung der Stammdaten gestartet. Da wir für die Präsenzstudien bestimmte Anforderungen an die Teilnehmer stellen, ist es besonders wichtig, dass Sie an dieser Aktualisierungsumfrage teilnehmen. Damit erhöht sich auch Ihre Chance bei solchen Live-Tests berücksichtigt zu werden. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich etwas Zeit nehmen, um den Fragebogen online auszufüllen. Neben den 5€ für Ihr Guthaben beim Innovationsforum, die Sie für die Aktualisierung Ihrer Stammdaten erhalten, verlosen wir unter allen Teilnehmern diesmal zusätzlich ein neues iPad 2. |
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Seit der Gründung des Innovationsforums im Jahr 2008 erfreut sich dieses wachsender Beliebtheit und ist in den vergangenen Jahren kontinuierlich gewachsen. Mit Beginn dieses Jahres zählen wir nun über 1000 Mitglieder. Dies zeigt einmal mehr, dass Berlin die Stadt der Kreativen und Innovativen ist! Wir sind begeistert von Ihrer Begeisterung für Themen rund um die Telekommunikation und freuen uns auf ein weiteres Jahr spannender Innovationsforschung mit Ihnen! |
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Was bisher geschah: Ergebnisse der letzten beiden Onlinestudien
TV Apps: Apps für den Fernseher An klassischen Apps wünschten sich die Teilnehmer einerseits solche, die in erster Linie Informationen bereitstellen, wie man sie heute im Videotext findet, z. B. zum TV-Programm oder Wetter. Andererseits möchten sie auch beliebte Smartphone Apps, wie z. B. für soziale Netzwerke, auf dem Fernseher nutzen. Bei TV-bezogenen Apps hat sich gezeigt, dass vor allem Apps für informationsbezogene Sendungen gewünscht sind. Apps, die live zu einer laufenden Sendung Zusatzinformationen und Funktionen bieten, eignen sich besonders für Formate mit interaktivem Charakter, wie z. B. für Quiz oder Casting-Shows. Generell sehen die Teilnehmer die Vorteile solcher Apps auf dem TV-Gerät vor allem in der zentralen „Bündelung“ aller Informationen in nur einem Gerät, was weitere Geräte wie den Laptop überflüssig macht. Dies ist natürlich insofern praktisch, als dass das Internet häufig parallel zum Fernsehen genutzt wird. Die fünf unter den Teilnehmern dieser Umfrage verlosten Apple iPod Shuffle gehen nach Pankow, Neukölln, Zehlendorf, Treptow und Wilmersdorf. In unserer neusten Studie ging es unter anderem um das Thema „Geschwindigkeitsprobleme beim Surfen im Internet“. Obwohl die Studie gezeigt hat, dass unsere Innovationsforumsmitglieder technisch gut ausgestattet sind - sowohl was den Internetanschluss als auch den Browser angeht - haben 65% der Befragten zu Hause schon einmal Geschwindigkeits-probleme bei der Internetnutzung erlebt. Die Idee, solche Probleme zu vermeiden, indem man beispielsweise die Lieblingswebseiten auf dem Router zwischenspeichert, stößt auf Zustimmung bei den Teilnehmern. Mehr als ein Drittel der Befragten findet sie sogar sehr gut oder ausgezeichnet. Die drei Gewinner unseres Gewinnspiels aus Tempelhof, Treptow und Pankow dürfen sich auf je einen 100 € Einkaufsgutschein freuen. |
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Was bisher geschah: Präsenz-Workshops und Interviews „Verbesserte Kommunikation“: In diesem Projekt ging es um neue Wege und Möglichkeiten der Kommunikation. Hierzu gaben uns fünf Mitglieder des Innovationsforums Einblicke in ihr alltägliches Kommunikationsverhalten. Mit Hilfe von zur Verfügung gestellten kleinen Handkameras nahmen sie kleine Filme von unterschiedlichen Kommunikationssituationen aus ihrem täglichen Leben auf. Diese Einblicke sind eine große Hilfe, um bestehende Nutzungsprobleme verstehen und Kommunikationsprodukte verbessern zu können. „Das Handy als Brieftasche“ - Live-Studie: In einer großen Live-Studie mit 200 Teilnehmern des Innovationsforums wurden neue Arten des Bezahlens und Bonuspunktesammelns beim Einkaufen mit Hilfe des Mobiltelefons vorgestellt und bewertet. Unter den Mitgliedern des Innovationsforums ist PAYBACK das Bonusprogramm mit den meisten Teilnehmern, Kreditkartenzahlung ist die meist genutzte Bezahlform bei Onlinekäufen. Die Idee das Handy für EC-Kartenbezahlungen zu nutzen gefiel den Mitgliedern des Innovationsforums von den vorgestellten Ideen am besten. Bedenken wurden in Bezug auf Datenschutzthemen und Datensicherheit geäußert, die bei der Entwicklung der Lösung bereits eine große Rolle spielen. „Updates“ - Prototypentest und Workshop: Zum Thema „Updates auf dem mobilen Endgerät“, welches bereits in zwei Online-Studien behandelt wurde, testeten 30 Mitglieder des Innovationsforums unterschiedliche Prototypen und diskutierten in einem Workshop zusammen mit Entwicklern der Telekom Laboratories Verbesserungsmöglichkeiten und Potentiale des Produkts. „Erweiterte Telefonie“ - Workshop: In einem zweistufigen Workshop äußerten acht Teilnehmer des Innovationsforums im ersten Schritt ihre Meinung zu neuartigen, erweiterten Telefonfunktionalitäten und erörterten mit Forschern, Entwicklern und Produktmanagern der Deutschen Telekom Anwendungsszenarien, sowie Vor- und Nachteile der Produktideen. In einem zweiten Schritt wurden erste Entwürfe zur Bedienbarkeit des Produkts diskutiert. „Lookie-Applikation“ - Feldtest: In einem zweiwöchigen Feldtest nutzten 20 Teilnehmer des Innovationsforums eine neue Android- Applikation, bei der Bilder in Echtzeit ausgetauscht werden können. Die Nutzer geben uns über ein in die Applikation integriertes Feedback- und Befragungs-Tool direkt über ihr Handy Einsichten in ihre Nutzungserlebnisse. Mit den Angaben der Teilnehmer werden wertvolle Rückschlüsse über die Nutzungsmotive und die Nutzungssituationen erfasst, die in die Weiterentwicklung der App einfließen. |
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Auch in den nächsten Monaten wird es beim Innovationsforum nicht langweilig. Im Rahmen unserer Online-Befragungen wird es eine Folgestudie zum Thema „Mein Assistent – Intelligent Customer Self-Service“ geben, welches wir Ihnen Ende des vergangenen Jahres vorgestellt hatten. Ein Kreativworkshop, ebenfalls zum Thema „Neue Möglichkeiten des Kundenservices“, ist auch in Planung. |
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Die Telekom Laboratories präsentierten auf der diesjährigen CeBIT 2011 vom 1. bis zum 5. März erneut eine Auswahl ihrer Forschungs- und Entwicklungsprojekte. Mit den Themen SmartSenior und Connected Life@Home wurden Dienste gezeigt, die nicht nur beispielhaft für das Zusammenwachsen der Informations- und Kommunikationstechnik mit anderen Branchen stehen, sondern auch Dienste, die schon im Innovationsforum diskutiert und bewertet wurden, als diese noch in den Kinderschuhen steckten. In einer der ersten Online Studien im Jahr 2009 wurde die Idee eines Sturzmelders im Innovationsforum getestet. Nun, 2 Jahre nach dem ersten Feedback durch das Innovationsforum, wurde in einem Gemeinschaftsprojekt der Deutschen Telekom, der Fonium Deutschland GmbH, der Johanniter-Unfall-Hilfe, des Deutschen Roten Kreuzes und der Apotheken in Friedrichshafen derBUTLER® entwickelt und auf der CeBIT vorgestellt. derBUTLER® basiert auf der Handy-Technologie und bietet älteren und pflegebedürftigen Menschen sowie Risikopatienten Sicherheit und Mobilität inner- und vor allem auch außerhalb der Wohnung. Ob zu Hause, beim Spaziergang oder beim Einkaufen – per Knopfdruck kann der Nutzer bei Bedarf immer und überall einen Notruf absetzen. Mehr Informationen finden Sie auf: http://www.fonium.de/fonium/index.html Ende letzten Jahres fragten wir Sie in unserer Weihnachtsumfrage (siehe oben) nach eigenen Innovationsideen. Immer wieder wurde da der Wunsch nach einer intelligenten Heimvernetzung laut, die über mobile Endgeräte gesteuert werden kann. Die Antwort auf diesen Wunsch heißt „Connected Life@Home“ und wurde auch im Rahmen der CeBIT präsentiert. „Connected Life@Home“ ermöglicht Ihnen eine ferngesteuerte Hausautomation, wobei Sie Ihre Geräte beispielsweise über Ihren Computer oder über Ihr Smartphone steuern können. |
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Wir wünschen Ihnen einen schönen Frühling mit |
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